テイーチング改善からコーチング改善へ

摘要

企業はピラミッド型の組織で成り立っているが，生産現場で発生する問題の解決すなわち生産現場の改善活動の主役は誰であるべきだろうか。 みちのくコ·コーラボトリング㈱·青森工場では，昔から，管理監督職が生産現場の人達に指示·命令して問題を解決（改善）する傾向が強かった。 このティーチング方式の改善活動では，現場の人達のモチベーションは上がらず，現場の人達の活動への取り組み，自主性に物足りなさを感じていた。 かかる状況を変革しようと昨年の夏より，現場の人達が，自ら問題を発見し，自ら考え，自ら解決していく改善活動を開始した。 そこでの管理監督職の役割は支援部隊に徹することとした（コーチング改善）。 その結果は私が予想した以上に有取無形の成果となって現れてきた。 このティーチング改善からコーチング改善に切り替えた背景と状況並びにその成果をここに紹介する。