'Ich bin doch kein Lehrer!'

摘要

Besonders Fuhrungskrafte oder Mitarbeiter mit ahnlichen Schulungsaufgaben stellen sich oft Fragen wie diese: Wie und wo fange ich an? Wie bringe ich ein Gesprach in Gang? Wie wecke ich Interesse? Woher bekomme ich Informationen? Wie prasentiere ich Inhalte? Wie finde ich einen roten Faden? In der Praxis gibt es viele solcher "Wie-ma-che-ich-das"-Fragen. Und wem haben sie nicht schon einmal eine schlaflose Nacht beschert? Der tagliche Arbeitsablauf ist vielen von uns in Fleisch und Blut ubergegangen. Wir wissen, wie wir unsere Arbeit zu erledigen haben und wie wir mit Schwierigkeiten unter Termindruck fertig werden. Schliesslich haben wir es gelernt und reichlich berufliche Erfahrung sammeln konnen. Es gibt aber auch Aufgaben, die wir nicht gelernt haben und die trotzdem von uns verlangt werden.