流通業の生産性向上アプローチ～生産性向上には作業研究の視点が必要

摘要

東京ビッグサイトの「国際物流総合展」で、先進物流の現状を学ぶ機会を得た。会場は、さながらロボット展示会であった。自動で動くフォークリフト、搬送ロボにピッキングロボと、人手不足が深刻な物流現場の自動化への期待が感じられた。確かにロボットによる自動化は、人手不足解消のツールではある。しかし単に装置やシステムを導入しても、目的の作業や業務が効率化される訳ではない。活動の無駄を排除し、業務を標準化した上でなければ成果は望めない。そのためロボットは、事前に整備された合理的な作業や業務に沿った最適動作を自動的に実行するように設計される。今回は、この生産性向上に向けた作業や業務改善の追求方法について検討したい。