要求分析におけるユーザ操作記録によるユーザビリティ評価支援手法

摘要

業務系Webアプリケーションではユーザビリティの内，ユーザェラー防止性と運用操作性が特に重要であり，これらを向上する手段の1つとして，AutoCompleteといったユーザビリティを高める機能の導入がある．しかし，その導入効果を客観的に示す十分な方法はない．そこで，本稿では，要求分析段階において開発者に仕様上でユーザビリティの低い画面や入力項目を客観的に示す支援を目的に，ユーザビリティ機能に注目した，Webプロトタイプへのユーザ換作記録によるユーザビリティ評価支援手法を提案する．架空のe-commerceサイトの商品購入ユースケースを対象とした小規模な予備評価を通し，ユーザビリティ機能が付加されない故にユーザビリティが低い箇所を発見することに提案手法が有効である見込みを得た．