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机译:服务工人对日常客户虐待的反应:行为联系,机制和边界条件
Natl Sun Yat Sen Univ Inst Human Resource Management 70 Lienhai Rd Kaohsiung 80424 Taiwan;
City Univ Hong Kong Dept Management Hong Kong Hong Kong Peoples R China;
TTET UNION Corp Tainan Taiwan;
customer mistreatment; work withdrawal; work-family conflict; core self-evaluations; customer service training;
机译:服务工人对日常客户虐待的反应:行为联系,机制和边界条件
机译:服务业员工对客户错误对待的反应:北美与东亚的比较
机译:以客户为导向如何提高客户满意度:服务人员礼节和创造力的中介机制
机译:客户满意度如何回报?调查在扩展服务遇到的客户满意度和客户订婚行为之间的联系基础的关键调解机制
机译:服务利润链:对员工,客户与组织利润之间的联系的调查。
机译:服务员工的客户虐待对工作家庭的溢出影响:心理分离和领导者-成员交流的调节作用
机译:一线服务员工应对客户虐待的行为