Herr Mayer, wie viel Aufwand betreiben Sie bei Holder, um herauszufinden, was Ihre Kunden an Innovationen wunschen? Einen sehr hohen! Bei Holder gibt es eine grosse Bandbreite an Kundenarten und es gilt, all ihre Bedurfnisse in Innovationen einfliessen zu lassen. Die Endkunden befragen wir in regelmassigen Abstanden mit standardisierten Fragebogen. Zudem fuhrt der neue Bereich Business Development Experteninterviews durch - wir beschranken uns damit nicht nur darauf, Marktpotenziale zu recherchieren, sondern setzen auf tiefgehende Analysen. Zu unseren Kunden zahlen wir auch eigene Niederlassungen, Importeure und Handler in mehr als 50 Landern - wir nutzen Grossveranstaltungen und Messen zum Meinungsaustausch oder fur Workshops. Zudem finden zu Beginn einer Neuentwicklung Integrationsworkshops mit den "internen" Kunden wie Service, Produktion und Vertrieb statt.
展开▼
