会社経営に成功する新たなビジネスモデル④：京王プラザホテルのバリアフリーの取組み

摘要

東京都新宿駅西口に位置する京王プラザホテルは、1971年にオープン以来、「活き活きとしたヒューマンスペースの創造」という経営理念の下、多くのお客様に愛され発展してきた。 部屋数は1440室、収容人数は3000人を数え、都内のホテルの中でも稼働率が常に上位にくる日本でも有数の高級ビジネスユースのホテルである（図1）。 京王プラザホテルは、障害を持っているお客様に、快適に宿泊や滞在してもらえるようユニバーサルルームを設置したことを契機に、車椅子ユーザー·視覚障害者·聴覚障害者のお客様の宿泊設備向上を積極的に行ない、その取り組みは国内ホテルの中でも先進的なホテルとして知られている。