第6回職場におけるリーダーシップとトレーニング対人関係スキルの向上を目指して

摘要

組織は複数の人々から成り立っている。 その人たちがいい関係にあれば組織は健康で元気に違いない。 したがって、組織に所属しているメンバーは、お互いに対人関係スキルを磨く必要がある。 こんなとき、一般的にはリーダーシップの重要性が強調される。 それはそのとおりではあるが、部下たちもリーダーをうまく乗せるスキルを身につけたいものだ。 人と人は相互に関係している。 一方が影響を与えようとしているとき、相手側がそれを理解し受け入れる姿勢を示す。そのことで信頼関係が成立し、仕事もスムーズに進むのである。 職場で対人関係スキルを発揮するのはリーダーだけではない。 部下たちも求めるだけではなく、リーダーにうまく対応できることが必要なのだ。我々はリーダーシップを「他者に対する影響過程」と考える。 したがって、リーダーの部下に対する影響はまさにリーダーシップということができる。 しかし、同時に部下が上司に影響を与えることも大いにあり得る。 部下が上司に対して影響を与えているのだから、そのときは部下がリーダーシップを発揮していることになる。 もちろん、それを上司の立場からみれば、「部下の影響を受け入れる」というリーダーシップ行動になる。いずれにしても、職場の地位や役割を問わず、リーダーシップは組織の活性化にとって欠くことのできないものである。 上司や部下といった立場を超えて考える場合は、リーダーシップというよりも対人関係スキルといった方がより一般的かもしれない。 したがって、ここでは対人関係スキルを含めた広い意味でリーダーシップということばを使うことにしよう。