ICTで実現する生産性と士気を高める新しい働き方ワークスタイル変革シンポジウム 2014 Autumn Review

摘要

衣料·雑貨などの販売店「無印良品」を展開する良品計画。同社は1989年の設立から1999年までの10年間で、売上高4，3倍?経常利益123倍を達成する順風満帆の成長を遂げた。しかし、2000年度に初めての減益を経験。続く2001年度の中間期には38億円の赤字を計上するに至った。「それまでの当社は“個人”を重視した経営を行っており、店舗運営も各店長に大きく依存。個人の経験に基づいた裁量に現場の業務を委ねていたのです。その結果、知見やノウハウの属人化が進み、全社的な業務改善につなげることが難しくなっていました」と良品計画の松井忠三氏は語る。