受付社員のモチベーシヨンの向上と意識改革

摘要

今回のポイントをまとめると職場力·現場力を高めるためには，個人能力が高いことが重要なのは当然のことである．しかし，本職場のように店舗に1名ずつの配属では影響力も限定的で中々大きく会社に貢献することは難しい．また，例え配属店舗で何かチャレンジできたとしても，各店舗への横展開は進みづらい．これは営業店としての特性かも知れないが，良いノウハウは囲い込みたくなることが多いからである．では，どうすれば良いかと言えば，社員個人の能力を高めるために会社は期待を込めて，まず成長の可能性を認識することにある．そしてサポート体制を組織化して連携を強めることである．上からの押し付けではなく，自分たちが感じている問題点の解決，自ら学びたい知識·技稀の習得の実施などを自主性を重んじ実施させ，それをサポートしていく人材を置くことである．