第123回シンポジウム--管理間接職場における小集団改善活動の進め方--JSQCガイドラインの提案

摘要

日本経済においてサービス産業の重要性は高まっており，GDPおよび就業人口の6割以上を占める。 日本の製造業の生産性は先進諸国と比較して高いものの，サービス産業の生産性は低いといわれている。 小集団による改善活動に関しても，製造現場では高い成果をあげているものの，営業や設計開発，総務，人事，経理といったサービス部門，すなわち管理間接職場では，多くの課題をかかえている。 管理間接職場において小集団改善活動をどう推進すべきかという点について必ずしも明らかになっておらず，多くの企業が悩んでいるのが現状である。