Neuer VDMA-Leitfaden zur Unterstutzung bei der Einfuhrung von Servicemanagementsystemen

摘要

Um allen Beteiligten eine Hilfestellung bei der Einfuhrung von Servicemanagementsystemen zu bieten, haben Fachleute aus VDMA-Mitgliedsunternehmen einen Leitfaden erarbeitet. Dieser richtet sich an das Management und alle Verantwortlichen, die mit der Systemeinfuhrung betraut sind. Er berucksichtigt alle Schritte wie Vorbereitung, Systemauswahl, Datenubernahme und Projektmanagement. Daruber hinaus gibt er eine Ubersicht uber alle moglichen Funktionen, die ein Servicemanagementsystem abdecken kann.