Neue Verbraucherschutz-Richtlinie stärkt Rechte der Konsumenten

摘要

Das EU-Parlament hat die Verbraucherschutz-Richtlinie mit großer Mehrheit verabschiedet. Demnach soll es künftig keine versteckten Abgaben und Gebühren mehr geben, kostenpflichtige Leistungen müssen von den Verbrauchern ausdrücklich bestätigt werden. Gewerbetreibende müssen die Gesamtkosten der Ware oder Dienstleistung samt Zusatzgebühren offenlegen. Vorab angekreuzte Kästchen sind auf Internet-Seiten verboten. Bei Fernkäufen - ob per Internet, Post oder Telefon - besteht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Hat ein Verkäufer den Kunden nicht eindeutig auf das Widerrufsrecht hingewiesen, beträgt die Widerrufsfrist ein Jahr. Gewerbetreibende müssen Kunden innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf den Verkaufspreis einschließlich Versandkosten zurückerstatten. Dazu wird für die gesamte EU ein einheitliches Widerrufsformular eingeführt.