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机译:服务恢复背景下的客户参与,知识转移与企业服务创新的关系
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机译:松散耦合阻碍内部客户知识转移:B-B-B专业服务的实证研究结果
机译:客户知识转移与服务创新绩效:客户与公司互动的视角
机译:评估直属经理向《财富》 200强金融服务公司的呼叫中心员工提供的客户服务培训计划的学习和培训转移。
机译:学术保健图书馆客户服务评估(ACSAHL):衡量客户服务的工具
机译:一种捕获和传输客户价值的方法,在产品服务系统中