Optimaler Kundenservice Durch 'seif Service'

摘要

Kundenzufriedenheit bei gleichzeitigen Kosteneinsparungen durch einen höheren Grad an Automatisierung versprechen die Schlagworte „Voice Seif Service" und „Managed Service". Anhand von Praxisbeispielen präsentiert Telenet Lösungsstrategien im Bereich Sprachautomation: 1. Lösungen für den Finanzsektor 2. Störfallmanagement für verteilte Unternehmen 3. Bürgertelefon 115 4. Kundenbindung durch Voice & Web 5. Sprachportal für kleine und mittelständische Unternehmen 6. Anruferidentifizierung durch Voiceldent und im Segment Testsysteme: 7. Anrufersimulation 8. Agentensimulation 9. Testlösungen 10. Monitorlösungen Telenet GmbH Kommunikationssysteme mit Sitz in München ist einer der führenden Spezialisten für Sprachdialog- sowie Testlösungen für VoIP, Voice, Video, Sprachanwendungen und Contact Center im deutschsprachigen Raum.