顧客の期待以上の価値を提供

摘要

19年の市場展望は、先行きがやや不透明な状況だ。今後、業界全体として少し鈍化する可能性もある。17年4月に新中期経営計画「Change100」(4カ年)をスタートさせた。骨子は、当社自体が必ず変わる、本気になって変わる、ということ。ガイドラインは「勝てる武器の創造」と「グローバル化対応」。