Die Qualität im Blick Wie Nutzer und ihre Anforderungen mittels Wahrnehmungsdaten besser in den Produktentwicklungsprozess integriert werden können

摘要

Eine umfassende Ermittlung der Kundenanforderungen ist essenziell für den Markterfolg. Doch diesem steht oft nicht nur die Ermittlung verborgener Bedürfnisse im Weg, sondern auch, dass Kunden oft nicht dauerhaft in den Entwick-lungsprozess einbezogen werden. Fast immer werden Kundenanforderungen zwar zu Beginn der Produktentwicklung erhoben, jedoch wird deren Umsetzung oft erst an realen Prototypen überprüft. Dadurch fällt es erst zu einem späten Zeitpunkt der Produktentwicklungauf, wenn das Produkt nicht genügend den Kundenanforderungen entspricht. Dies kann zum Beispiel passieren, wenn die ursprüngliche Aufnahme der Anforderungen unvollständig war oder Anforderungen während des Produktentwicklungsprozesses fehlerhaft interpretiert wurden. Auch können sich Erwartungen im Laufe des Produktentwicklungsprozesses (z. B. durch neue technische Lösungen bei Konkurrenzprodukten) verändert haben. Fällt dies jedoch erst an realen Prototypen auf, sind Änderungen am Produkt aufgrund der fortgeschrittenen Entwicklungsreife nur noch sehr zeit- und kostenintensiv umsetzbar. Eine Lösung, die Rück-meldung der Kunden schon wesentlich früher im Produktentwicklungsprozess einzuholen, bieten virtuelle Prototypen. Dadurch wird es möglich, dem Kunden früh Entwürfe mit hohem Realitätsgrad zu präsentieren. Im Gegensatz zu einfachen CAD-Modellen erlauben virtuelle Prototypen, das Produkt dreidimensional, in Echtgröße und interaktiv zu erleben und zu erproben. So können Kunden bereits früh im Entwick-lungsprozess einen umfänglichen Eindruck des Produkts bekommen, auf dessen Basis genaue Bestimmungen der Kundenerwartung möglich werden.