Customer relationship management: data-warehouse optimiert kundenbeziehungen

摘要

Die Offnung der Markte, harterer Wettbewerb, Direktbanken, Internet-Banking und verandertes Kundenverhalten stellen die Banken vor neue Herausforderungen. Bei der Bewaltigung hel- Fen Customer-Relationship-Management-Losungen, die Data- Warehouse-und Data-Mining-Technologien einsetzen.