Reconsidering intercultural (communication) competence in the workplace: a dialectical approach

摘要

Scholars and practitioners from a variety of disciplinary backgrounds (sociolinguistics, language education, communication, business, etc.) have investigated and promoted the notion of competence in intercultural interaction for many years. They have addressed complex issues and proposed culture general and culture specific models and applied these models in various contexts including workplace interaction. In this paper, we examine the assumptions about the cultural identities of workers in contemporary research and training in intercultural competence. These assumptions seem to reinscribe the colonialist traveler/cosmopolitan - focusing on individual characteristics, motivation, and skill sets, often through a Eurocentric lens. A dialectical perspective foregrounds individual characteristics of competence with larger societal attitudes and laws that impact the treatment of women, gays, and others. A dialectical perspective can help us better understand the opportunities and constraints facing different people in workplaces around the world. By complicating our understanding of competence and taking a dialectical perspective, we hope to advance theory and practice in this important topic area.%Chercheurs et praticiens de divers milieux disciplinaires (sociolinguistique, l'enseignement des langues, la communication, les entreprises, etc.) ont étudié et promu la notion de compétence en interaction interculturelle depuis de nombreuses années. Ils ont abordé des questions complexes et proposé des modèles de culture-générale et culture-spécifique et appliqués ces modèles dans divers contextes, y compris l'interaction dans les lieux de travail. Dans cet article, nous examinons les hypothèses sur les identités des travailleurs dans la recherche contemporaine et de la formation en compétences interculturelles. Ces hypothèses semblent réinscrire le voyageur colonialiste/cosmopolite mettant l'accent sur les caractéristiques individuelles, la motivation et les compétences, souvent par l'intermédiaire d'une lentille eurocentrique. Une perspective dialectique peut nous aider à mieux comprendre les possibilités et les contraintes auxquelles sont confrontées des personnes différentes dans des lieux de travail à travers le monde. En compliquant notre compréhension de la compétence et de prendre un point de vue dialectique, nous espérons faire avancer la théorie et la pratique dans ce sujet important.