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机译:IT能力的绩效影响,服务流程创新以及客户服务的中介作用
College of Management, Yuan Ze University, 135 Yuan-Tung Road, Nei-Li, Chung-li 320, Taiwan;
Department of Global Marketing and Logistics, Ming Dao University, Taiwan;
IT capability; customer service; service process innovation;
机译:客户参与能力和服务公司的绩效:创新的中介作用
机译:混合产品中的客户交互和创新:调查商品和服务创新的调节和中介效果
机译:美国医疗保健提供商的能力和绩效:服务创新和质量的中介作用
机译:IT能力和客户服务的绩效影响:服务流程创新的调节作用
机译:服务角色绩效作为工作组现象:客户联系员工角色绩效对服务生产力的影响。
机译:单位的人际关系冲突会影响客户的服务质量:工作单位福祉的中介作用
机译:混合产品中的客户交互和创新:调查商品和服务创新的调节和中介效果