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College of Business and Public Administration, Eastern Washington University at Bellevue, 3000 Landerholm Circle CE, Mail stop 101, Bellevue, 98007, WA, USA;
Department of Information Systems & Decision Sciences, Steven G. Mihaylo College of Business and Economics, P.O. Box 6848, Fullerton, CA 92834-6848, USA;
reputation; referrals; ethics; real estate; agent; principal;
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