A media??o como método de resolu??o de conflitos em empresas familiares: relato de uma interven??o em uma pequena empresa industrial

摘要

Neste relato técnico, aborda-se a situa??o-problema representada pelo contexto de recorrentes conflitos interpessoais entre três sócios de uma empresa familiar, em que se objetivou relatar o processo de media??o de conflitos realizado em uma pequena empresa industrial familiar, com a finalidade de identificar, compreender e delinear a??es para reduzir as situa??es de conflito entre os sócios. Os resultados mostram que o método da media??o se mostrou pertinente como abordagem à situa??o-problema, gerando, como benefícios, o estabelecimento de uma dinamica de diálogo entre os sócios e o compartilhamento de esfor?os destes na gera??o de um plano de a??es para reduzir a ocorrência das situa??es de conflito. Como contribui??o prática, o relato oferece informa??es úteis a gestores de empresas familiares que estejam buscando formas de lidar com os desafios inerentes à intera??o entre os membros da família, especialmente, naquelas em que conflitos familiares mostram-se frequentes ou com potencial de gera??o de danos muito alto.