Gest?o Sustentável do Turismo: Proposi??o de Protocolo de Práticas e Processos de Implementa??o de Responsabilidade Social Corporativa para os meios de hospedagem da Grande Florianópolis

摘要

O objetivo deste estudo é mapear padr?es e normas de turismo sustentável e contrap?-las às boas práticas de RSC definidas no?Framework?de RSC, de modo a propor um protocolo de práticas e instrumentos para desenvolvimento e implementa??o de estratégias socialmente responsáveis para o segmento de meios de hospedagem na regi?o da Grande Florianópolis. Destarte, contextualizou-se a relevancia da RSC para o segmento ora estudado. A seguir, apresenta-se os pilares constitutivos da RSC e discute-se seu processo de implementa??o estratégica na esfera organizacional. Complementarmente, aborda-se o papel da RSC diante dos desafios da gest?o sustentável do segmento estudado. Trata-se, portanto, de um trabalho essencialmente teórico, que procura responder ‘quais s?o as atividades de RSC que podem ser caracterizadas como `melhores práticas’ e os instrumentos de RSC para introdu??o, em termos estratégicos, na estrutura organizacional do segmento de meios de hospedagem?’. Para tanto, identificou-se duas certifica??es relacionadas ao turismo sustentável, o?Green Globe?e a NIH-54:2004. Em seguida, realizou-se uma análise equiparativa, tendo como sustenta??o principal o?Framework de RSC. Resultante dessa análise emerge o protocolo de práticas e instrumentos para desenvolvimento e implementa??o de estratégias socialmente responsáveis para o segmento estudado. Destaca-se que a pesquisa contribuiu na amplia??o do?Framework?de RSC, de 30 para 48?statements?concernentes às práticas, bem como de 26 para 35?statements relativos às fases gerais de implementa??o de RSC, totalizando, respectivamente, um acréscimo de 18 e 9 statements ao modelo.