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浅谈“顾客满意度”衡量系统——企业和组织如何在自己的内部实现“顾客满意”战略

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来源
《浙江工商》 |2001年第4期|15-16|共2页
作者
顾芳俊;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业计划与经营决策;
关键词
“顾客满意度”; ISO9001体系; 前期调研;

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