医院管理年活动对提升护理服务内涵的影响

摘要

我院自2005年实施医院管理年活动以来，为落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的服务宗旨，充分体现护理服务的内涵及质量，医院先后成立了护理外勤服务及药品配送中心等组织，形成了全方位的护理保障体系，减少护士外出时间，使护士有更多的时间直接服务于病人。为评估活动的有效性及持续改进，在床位数及收治病人范围保持一致的情况下，选择在医院管理年活动前测定护理工时的科室，在管理年活动实施1年后用同样的方法进行护理工时测定，以比较实施医院管理年活动护理工时所发生的变化，反映出实施管理年活动所取得的成效，为持续改进护理工作提供参考依据。