基于乘客满意度的城市公交评价体系研究

摘要

城市的交通拥堵状况日趋严重,应吸引居民选择公共交通出行,满足日益增长的出行需求,因此,对城市常规公交服务质量体系进行评价研究,进而应用评价体系进行服务质量评价,由此了解城市公交的总体服务状况,以利于公交企业更好更快的发展。