人口统计变量对饭店服务质量的影响研究--以郑州未来康年大酒店为例

摘要

从顾客角度出发，利用统计分析，探讨不同人口统计变量对饭店服务质量的影响研究，结果表明不同年龄和职业的人对服务质量的评价存在显著差异，在此基础上提出了饭店服务质量的改进策略。