生存分析在客户流失预测模型中的应用--以某运营商的联通客户为例

摘要

文章通过对某运营商的联通客户历史数据的研究,试图分析各个因素对客户流失的影响,并通过逻辑回归和生存分析模型,进一步探究这些因素与客户流失的相关性。同时利用描述分析和模型分析,研究了不同因素水平对客户流失的影响,掌握了客户流失的情况,从而对如何有效地预防联通客户的流失提出了有针对性的建议。