旅游服务价值共创研究——基于服务主导逻辑的视角

摘要

服务主导逻辑和价值共创都是服务科学领域的重要概念.服务主导逻辑产生于服务经济、体验经济时代,是服务市场营销的一种研究范式.服务价值共创强调顾客参与对服务价值创造的作用,价值共创目前是市场营销研究领域的热点之一.旅游是服务密集型产业,游客的参与对旅游服务价值的创造有着重要的作用,目前学界对旅游业内的服务价值共创现象研究较少.文章从服务主导逻辑的视角,对旅游服务价值共创的本质和机理进行了深入探讨,以期对国内相关研究与应用有所裨益.