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基于情绪劳动的公共图书馆服务探析

         

摘要

本文通过介绍情绪劳动的定义,分析近年来中国图书馆业内对它的研究情况,得出情绪劳动的观念还没有被公共图书馆引入的结论.列举情绪劳动在公共图书馆特殊的表现形式及管理的相关因素,提出公共图书馆要对于馆员的情绪劳动引起重视,有针对性地建立对策,以提高公共图书馆的服务水平和质量.

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