AIDET沟通模式在提高门诊老年患者就医服务满意度中的应用

摘要

目的 探讨AIDET沟通模式在提高门诊老年患者就医服务满意度中的应用效果。方法 选取2022年1—12月在本院门诊治疗的126例老年患者作为研究对象，将2022年1—5月收治的60例设为对照组，应用常规护理方式；将2022年6—12月收治的66例设为实验组，在对照组的护理基础上应用AIDET沟通模式。比较两组患者就医服务满意度和心理状况。结果 实验组就医服务满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；干预前两组患者SAS评分、SDS评分比较，差异不具有统计学意义（P＞0.05）；干预后两组患者SAS评分、SDS评分均低于干预前，且实验组患者SAS评分、SDS评分均低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊老年患者中应用AIDET沟通模式可提高他们的就医服务满意度，改善患者不良心理。