CICARE沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用

摘要

目的分析CICARE沟通模式在提升门诊老年患者护理满意度中的作用。方法将2020年01月至2020年12月本院门诊就诊的老年患者102例为对照组,予常规护理;将2021年01月至2021年10月本院门诊就诊的老年患者100例为观察组,予经CICARE沟通模式开展护理。对比两组对护理服务的满意度评分。结果观察组护理态度、护理技能、健康宣教、护理舒适度以及交流沟通和护理满意度总分均高出对照组(P<0.05)。结论CICARE沟通模式能有效提升门诊老年患者对护理服务的满意度,效果确切,值得采用。