试论园区客户互动管理——客户互动管理在园区物业服务管理中的专业价值

摘要

＜正＞客户互动管理,是物业管理服务企业同租赁客户间沟通、交流、诉求、合作等活动形式与内容的一项综合性管理。其理念是把客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户互动管理,提供令客户满意的物业管理服务而取得相应的效益,体现物业管理服务企业的专业价值。