构建末端融合、专业协同的指挥平台服务体系

摘要

2017年6月，国网山西太原供电公司完成供电服务指挥平台机构组建，将客户服务指挥、配网抢修指挥、配网运营管控、服务质量监督等职能划归指挥平台，并于9月全面进入全业务试运行。通过流程融合、信息共享、系统集成的应用，实现客户诉求的汇集和督办、配电运营协同指挥、供电服务质量监督与管控等跨专业协同工作的无缝对接、全过程实时预警和评价。