基于用户满意度的政务微信效能研究——以广东省公安类政务微信为例

摘要

政务微信作为我国政府提供公共服务的独特方式,应用日益普及,如何对政务微信效能进行有效评价成为亟待解决的问题.文章以广东公安类政务微信为研究对象,基于使用与满足理论建构运营效能评价模型,从功能定位、运营效能等方面对广东省政务微信进行分析.通过网络体验法,对政务微信效能进行实证评价.