四个支点一个也不能少

摘要

支点一:客户至上。顾客是企业的衣食父母,企业没有任何事情比顾客的正当需求更为重要的了。这应是企业文化建设的一个重要支点。大家都知道,企业生产产品的本身,不是用来满足企业自身,而是用以满足社会需求,即顾客需求。不过,这里最核心的问题是,企业所生产的产品和所提供的服务、到底能不能或在多大程度上能满足社会需求,即顾客需求。