“行风热线”架起与用户沟通的“连心桥”——驻马店局参与“行风热线”促服务

摘要

邮政服务的好坏，直接关系到在广大人民群众心目中的信誉和形象。近年来，河南省驻马店市邮政局把参与“行风热线”作为提高企业社会知名度、促进行风建设的有效途径，并以此为契机不断改进服务、强化管理，切实加强与广大用户的沟通，密切与用户之间的关系，邮政服务热点、难点问题得到有效控制，用户综合满意度达到93．46％，