品管圈在降低标本信息错误缺陷率中的应用

摘要

目的 探讨品管圈在降低标本信息错误缺陷率中的应用效果,以利于降低标本信息错误,减少不良事件的发生,提高检验服务质量.方法 2016年10月-2017年3月,本院检验科成立品管圈,开展“降低标本信息错误的缺陷率”主题活动,利用品管圈手法,对由于各种原因引起的标本信息错误进行统计分析,比较改善前后标本信息错误的检出率,评价本品管圈有形成果和无形成果.结果 改善后标本信息错误的缺陷率由原来的0.77％降到0.33％,下降幅度达0.44％.经计算,活动后的达标率为105.0％,达到了预期目标.圈员解决问题能力、团队凝聚力都有一定程度提高.改善前后比较,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 本次品管圈活动降低了标本信息错误的缺陷率,保证了检验标本的准确性,提高了检验的服务质量,值得推广.