企业社会责任对消费者购买意愿的影响分析——TRA理论视角

摘要

随着各种企业组织的发展,管理理论的进步,企业社会责任已经由一种被社会认可的理念演变成为企业主动承担以赢得竞争优势的实际行为.大量的研究证实企业履行社会责任,将促进消费者的购买意愿.基于阐释意愿与行为之间关系的理性行为理论,融合顾客感知质量与企业声誉构建一个新模型,来分析CSR对消费者购买意愿的影响.