TVCC火灾:道歉如何更有效

摘要

2009年2月9日，元宵节，皓月当空，烟花绚烂。在五彩缤纷中，一场“突如其来”的大火扑向央视新台址，打破了节日的喜庆。央视再次被推向风口浪尖，于2月10日对火灾造成的国家财产损失和给周边群众带来的交通拥堵及生活不便公开道歉；2月13日，央视新台址建设工程办公室和呼家楼街道办事处的相关领导前往呼家楼宾馆，与受火灾影响的新苑3号楼的40余名居民当面沟通，接受居民的建议和批评，向居民当面致歉。