企业声誉影响消费者口碑传播行为的机理分析

摘要

企业声誉和口碑传播的作用日益凸显,成为企业重要的一项工作之一,引起了管理者的广泛的重视.本文通过对企业声誉和口碑传播行为之间影响关系的确定和具体作用机理的分析,研究企业声誉如何影响口碑传播行为,弥补了相关理论研究的不足,并对企业的经营管理实践提供一定的借鉴和指导作用.