消费者不道德行为及其对企业评价的调查研究

摘要

“地沟油”“人造鸡翅”等食品问题的频频曝光再次将企业与消费者的矛盾推向风口浪尖。在对企业不道德行为唏嘘批判的同时，消费者也该借机对自身的不道德行为做一个全新审视。本文在大量文献阅读的基础上，构建了一份由4个维度、18个问题组成的问卷，通过问卷完成消费者不道德行为及其对企业评价的调查，结合SPSS软件统计发现，消费者更倾向于容忍某些特定的、潜在的不道德行为，他们相信自己不会以他人利益的减损为代价来获得收益，但同时却又常常通过开展不确定行为获利。