社区医院门诊病人满意度调查的影响因素及对策

摘要

写作本文目的是探讨社区医院门诊病人满意度调查中存在的影响因素,时其进行分析,寻找对策,以提高调查的效率及效果.对2009年和2010年上半年调查方法改进前后的结果进行比较,调查表的回收率100%,范围涉及到各个科室、各个部门.结论是采取专人负责,统一表格,增加调查数量等方法,提高了调查的效率及效果,也提高了调查结果的准确性.