全面质量管理中的领导艺术

摘要

cqvip:70年代,美国著名的质量管理专家朱兰在质量领域中首次将领导者的责任、义务和作用明确地提了出来。日本质量管理的先驱者石川先生说过:“朱兰开创了将质量控制作为一种管理工具的新局面,并将全面质量控制首次公开提出来”。下面朱兰研究所的一则广告鲜明地表达了管理者的地位,并简洁地说明了质量控制中管理者的作用和职责。