善因营销中匹配度和消费者参与成本对消费者响应的影响研究

摘要

从消费者的角度出发,基于归因理论,通过实证研究探讨了企业进行善因营销时产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿的影响,尤其是考察了利他性归因的中介作用和消费者参与成本的调节作用.研究发现,产品-公益事业匹配度对消费者购买意愿具有正向影响,且利他性归因在产品-公益事业匹配度和消费者购买意愿之间起中介作用.与此同时,消费者参与成本显著调节了产品-公益事业匹配度与利他性归因之间的关系,且该调节通过利他性归因的中介作用来进一步影响消费者态度.研究结论揭示了消费者如何看待参与成本及其背后的响应过程,为探索减轻潜在危害的策略奠定了基础,并进一步完善了企业CRM行为策略对消费者购买意愿影响路径的研究.