六步沟通法在提升急诊科新入职护士沟通能力培训中的应用价值分析

摘要

目的:探究六步沟通法在提升急诊科新入职护士沟通能力培训中的应用价值.方法:回顾性分析我院2019年1月至12月培训的20例急诊科新入职名护士的培训情况,实施的培训为六步沟通法,培训时长为4周,对比护理人员在培训前后的沟通行为得分、理论和临床模拟操作考核、医护配合满意度及新入职护士对沟通培训的评价.结果:培训后护士沟通行为分数较培训前明显升高(P<0.05);培训后理论分数与临床模拟操作得分均明显高于培训前,差异均具有统计学意义(P<0.05);培训后的医护配合满意及个人沟通情况评分均高于培训前,差异均具有统计学意义(P<0.05).结论:使用六步沟通法对急诊科新入职护士进行培训,提高了新入职护士临床沟通能力、沟通技巧及信心,有助于医护工作配合,培训满意度也高于统培训.