快递行业消费者权益保护研究——以网购为视角

摘要

网购的盛行带动了快递行业的发展,快递作为网购的纽带联结着商品和消费者,然而当今快递行业在逐渐壮大的同时也滋生了不少问题,例如快递公司"暴力分拣",快递与用户签订"霸王条款",快递丢失、快递损毁等.快递问题频频发生不仅影响了用户的购物体验,也阻碍了电子商务的发展.由于我国当前对快递行业的规范还不够完善,因此消费者在权益受损的整个过程之中常常处于弱势地位.文章通过进一步研究网购中快递行业侵犯消费者权益的具体情形,对快递行业消费者权益保护提出相关建议.