“推普”是提高服务质量的重要手段——在全国公交系统“推普”工作经验交流会上的发言

摘要

我们公司现有职工8821人,公共汽(电)车821辆,出租汽车104辆,线路74条,日载客90万人次。1989年,公司跨入省级先进企业行列;1990年,公司晋升为国家二级企业。公司历来重视职工教育,“推普”工作已开展多年。去年,公司推出公共汽车16路、3路、5路等标准化文明服务线路,把普通话作为文明服务的重要要求,在社会上引起强烈反响。目前,这几条线路已成为公司、公用局系统乃至成都市使用普通话开展优质服务的典范。公共汽车16路还被成都市人民政府授予