官媒短视频危机管理策略分析——以山东“栖霞金矿爆炸事故”为例

摘要

社会突发事件由于危机管理不当导致了事件恶化会使企业及政府公信力遭到不同程度的破坏,有些甚至会损害正常社会秩序。本文以危机管理为视角,结合2021年山东“栖霞金矿爆炸事故”报道案例,分析在网络短视频用户率急剧上升的背景下,“官媒”短视频应对突发性事件的有效公关策略。