基于顾客忠诚的我国商业银行关系营销策略探讨

摘要

加入WTO以后,我国商业银行直面外资银行的激烈竞争.本文从我国商业银行面临的竞争现状出发,分析了我国商业银行在营销中存在的主要问题;提出我国商业银行应采用新型的营销理念--关系营销进行其营销活动,把营销重点从吸引顾客转移到保持顾客上来;并提出了基于顾客忠诚的商业银行关系营销策略建议.